联系我们 - 本月传奇私服帝王
您的声音对我们至关重要。无论是遇到平台使用问题、对收录的私服版本有疑问、还是希望进行商务合作，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在承诺的工作时间内，为您提供及时、专业、耐心的解答。
官方联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，以确保您能选择最便捷的方式与我们建立连接。所有官方联系方式均已在网站底部备案信息中公示，请务必通过以下渠道沟通，谨防假冒客服诈骗。
- 官方邮箱（主要）：[email protected] —— 适用于详细问题反馈、投诉建议、商务合作咨询。我们会在1-2个工作日内回复。
- 在线客服系统：访问 open.chuanqi-sifu.cn 页面右下角"在线客服"浮窗，支持工作时间实时对话。非工作时间可留言。
- 玩家社区/论坛：您可以在我们的玩家社区"意见反馈"板块发帖，管理员每日定时巡查并回复。
- 数据合作与商务：[email protected] —— 仅限服务器开服表收录、广告投放、联运合作等商务事宜。
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层（仅用于接收法律文书与正式信函，不接待来访）。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队服务时间为每日 09:00 - 22:00（含周末及法定节假日）。在此期间，客服响应平均等待时间不超过3分钟。对于邮件咨询，我们承诺在48小时内给予明确答复。
我们设立了三级问题处理机制：一级（即时解决）：账号注册、密码找回、版本筛选等基础操作问题；二级（24小时内）：涉及服务器违规举报、支付争议协调、游戏内欺诈投诉等；三级（72小时内）：需要跨部门协调的复杂商务合作或法律事务。我们深知时间对于玩家的宝贵，因此建立了严格的内部督办机制，确保每一个问题都不会被搁置。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，请您根据具体事由选择对应的联系渠道，避免因转接耽误您的时间。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系渠道 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 开服信息提交/收录申请 | 运营部 | 在线客服（注明"开服申请"） | 2个工作日内审核 |
| 玩家投诉（私服内诈骗、违规） | 风控与审核部 | 在线客服或邮箱 support@ | 24小时内响应 |
| 广告投放与品牌合作 | 商务部 | 邮箱 bd@ | 3个工作日内 |
| 网站功能故障/BUG反馈 | 技术部 | 在线客服或社区发帖 | 1个工作日内 |
| 媒体采访/内容转载 | 品牌公关部 | 邮箱 support@（注明"媒体"） | 3个工作日内 |
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能帮您节省时间：
1. 如何举报一个违规的传奇私服？
请在该服务器详情页点击"举报"按钮，填写具体违规内容（如：充值不到账、GM刷装备、服务器跑路等），并尽可能提供截图证据。我们核实后会在24小时内下架该服务器并加入黑名单。
2. 我是服主，如何让我的服务器被收录？
请通过在线客服提交服务器名称、版本类型、开服时间、服务器线路、联系方式。我们会有专人进行试玩审核，审核周期通常为1-2个工作日。审核通过后即可免费收录至开服表。
3. 忘记账号绑定的邮箱怎么办？
请联系在线客服，提供您的注册用户名、最近一次登录的大概时间、以及注册时使用的IP地址（如有）。客服核实身份后，会协助您更换绑定邮箱。
4. 商务合作大概的刊例价如何获取？
请发送邮件至 bd@ 邮箱，邮件标题注明"刊例获取"，邮件正文中简要说明您的公司主体、推广产品及预期投放周期。我们将在1个工作日内回复刊例与报价单。
如果您的问题不在上述范围内，请直接使用在线客服功能，我们的客服人员将竭诚为您服务。